Jak możemy pomóc?

Cena porcji posiłku PsiBufet jest uzależniona od zapotrzebowania kalorycznego pieska, a ono jest wyliczane na podstawie formularza, o którego wypełnienie prosimy przy składaniu pierwszego zamówienia. Dieta dopasowywana jest do indywidualnych potrzeb czworonoga. W paczce znajdziesz osobno pakowane posiłki, na każdy dzień karmienia. Ofertę można sprawdzić wypełniając formularz – https://zamowienie.psibufet.pl

Dla Twojej wygody oferujemy cykliczną płatność kartą. To jedyna możliwa forma płatności za posiłki PsiBufet. Dzięki niej nie musisz się martwić i pamiętać o transakcjach, gdyż karta będzie podpięta do Twojego konta, a my będziemy pobierać należność po godz. 15:00 na dwa dni przed planowanym terminem dostawy.

Subskrypcja PsiBufet, to cykliczne dostawy posiłków, dzięki którym Twojemu pupilowi nie zabraknie jedzenia, a Ty zyskasz wygodę i więcej czasu dla siebie. Posiłki wysyłane są cyklicznie, według wcześniej ustalonego planu – co 14, 21 lub 28 dni, w zależności od dobranej gramatury. Opłata za dostawy jest pobierana automatycznie, po godzinie 15:00, na dwa dni przed datą dostawy. Do tego czasu (do godziny 15:00 na dwa dni przed dostawą) można wstrzymać, zmienić lub anulować dostawę. Planem żywienia można zarządzać z poziomu Panelu Klienta. Jeżeli pojawią się trudności, zawsze możesz się z nami skontaktować.

W zależności od podanego adresu, można wybrać jedną z dwóch dostępnych form dostawy:

• Kurier dzienny – standardowa dostawa od 8:00 do 20:00.
• Kurier cateringowy (dostawa bezkontaktowa) – dostawa nocna od 1:00 do 8:00 rano.

Posiłki PsiBufet dostarczane są w formie zamrożonej. Każda porcja pakowana jest próżniowo w saszetki przeznaczone do gotowania (sous-vide) oraz pasteryzacji i odpowiada dziennemu zapotrzebowaniu energetycznemu Twojego psa. Całość pakujemy w specjalne kartonowe pudełko termiczne, aby posiłki podczas podróży były odpowiednio zabezpieczone.

W przypadku kuriera DHL status paczki można sprawdzić tutaj: https://sprawdz.dhl.com.pl/. Gdy został wybrany kurier FX, status można sprawdzić tutaj: https://fxcouriers.pl/ Nie ma możliwości śledzenia przesyłki nadanej kurierem cateringowym, także skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy 🙂

Posiłki PsiBufet pakowane są próżniowo w specjalne worki przeznaczone do gotowania (sous-vide) i pasteryzacji. Każda porcja odpowiada dziennemu zapotrzebowaniu energetycznemu Twojego psa. Po otrzymaniu przesyłki przełóż porcje na najbliższe 7 dni do lodówki, a resztę włóż do zamrażalnika. Następnie stopniowo przekładaj saszetki do lodówki tak, aby podać ją Twojemu pupilowi w kolejnych dniach. Posiłki PsiBufet należy podawać w temperaturze pokojowej lub lekko podgrzane. Dobrą praktyką jest karmienie psa dwa razy dziennie. Między posiłkami zadbaj, aby jedzenie nie wyschło w otwartej saszetce. Jeśli świeże posiłki są nowością dla układu trawiennego psiaka, sugerujemy stopniowe wprowadzanie nowej diety. Polecamy przez pierwsze trzy dni podawać pupilowi 75% poprzedniej karmy i 25% jedzenia PsiBufet. Przez kolejne trzy dni podawaj tyle samo starej karmy (50%), co nowego jedzonka (50%). W ostatnich 3 dniach zmiany możesz podawać 25% dotychczasowej karmy i 75% PsiBufet. 10 dnia można podawać już 100% posiłków PsiBufet. To długi, ale bezpieczny proces tranzycji 🙂

Zdarza się, że piesek polubi jeden smak PsiBufet bardziej niż inny lub wybiera mniej aktywny tryb życia. W takiej sytuacji można dokonać zmian w dotychczasowym planie. Wystarczy zalogować się do Panelu Klienta i wejść w zakładkę „Mój Plan”. Aby zmienić rodzaj posiłków, należy wybrać „Edytuj plan”. Jeśli natomiast wszystkie smaki odpowiadają pieskowi, jednak potrzebuje większą lub mniejszą porcję posiłków, wybierz „Zmień wielkość porcji”. Pamiętaj, że wszelkich zmian można dokonać na dwa dni przed planowaną dostawą, do godziny 15:00.

Aby zalogować się do Panelu Klienta, wystarczy wejść na naszą stronę PsiBufet.pl i w prawym górnym rogu wybrać opcję „Zaloguj się”. Jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz „Nie pamiętasz hasła?”, a my wyślemy link resetujący na podany przez Ciebie adres mailowy. W sytuacji, gdy długo nie otrzymujesz linku, odezwij się do nas przez Live Chat, infolinię lub mailowo 🙂 Czasem zdarza się, że wpisując nasze dane, wkradnie się literówka. Co wtedy? Wystarczy napisać do nas z prośbą o zmianę lub korektę np. adresu mailowego, jednocześnie potwierdzając nam swoje dane i wskazując, jak powinien wyglądać poprawny adres mailowy.

Jeśli chcesz zrezygnować z kolejnych dostaw, nie ma problemu, w tym celu należy wyłączyć subskrypcję. A może wolisz przesunąć datę kolejnej dostawy? W ten sposób nie będziesz musiała/musiał pamiętać o jej wznowieniu. Aby tego dokonać, wystarczy zalogować się do Panelu Klienta i w zakładce „Dostawy”, przy dacie, którą chcesz zmienić wybrać „zmień datę dostawy”. Jeśli jednak z różnych przyczyn musisz się z nami pożegnać na dłużej, rozumiemy. Aby anulować subskrypcję zaloguj się do Panelu Klienta i w zakładce „Mój plan”, pod planem żywienia Twojego pieska, kliknij przycisk „wyłącz subskrypcję”.