Praca w PsiBufet

Opis stanowiska

• Twoją kluczową odpowiedzialnością będzie poprawa retencji użytkowników. Oznacza to skupienie się na 3 podstawowych obszarach, a mianowicie:
  • Właściwy onboarding klienta – proaktywne wyjście do klientów, którzy zaczynają żywienie swoich pupili świeżą karmą PsiBufet – sprawdzanie w jakim stanie dojechała paczka, czy instrukcja przechowywania jest jasna i zbieranie pierwszego feedbacku o wrażeniach z karmienia oraz ustalenie preferownej metody kontaktu (mail, telefon, whatsapp, messenger, SMS)
  • Zbieranie potwierdzeń na realizację kolejnych dostaw. Ewentualne poznawanie powodów rezygnacji z subskrypcji.
  • Wznawianie subskrypcji dla użytkowników, którzy w przeszłości byli naszymi klientami poprzez właściwe adresowanie powodów wcześniejszych rezygnacji.

• Poza tym będziesz miał wpływ na:
  • Model komunikacji marketingowo-sprzedażowej skierowanej do właścicieli psów
  • Budowanie i egzekucję nowych inicjatyw sprzedażowych i eventowych

Wymagania na stanowisku

• Kochasz pieski i dbasz o właściwe żywienie i uwielbiasz rozmawiać z ludźmi,
• Potrafisz słuchać, wynajdować potrzeby, poznawać i adresować potencjalne obawy,
• Masz w sobie dobrą energię, którą potrafisz zarażać (tfu!) ludzi dookoła Ciebie,
• Jesteś dociekliwy, kreatywny i uprzejmy
• Nienagannie piszesz i mówisz zarówno po polsku jak i po angielsku
• Posiadasz minimum 1 rok doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klienta (rynek B2C będzie atutem),
• Chcesz się rozwijać w roli sprzedażowej.

Oferujemy

• Pracę w jednym z najciekawszych startupów early-stage w Polsce
• Możliwość rozwoju w ramach młodego, ambitnego zespołu z Polski i UK
• Biuro przyjazne pieskom na Saskiej Kępie
• Elastyczność łączenia pracy zdalnej z obecnością w biurze
• Atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa + prowizje)

Opis stanowiska

• Prowadzenie i optymalizacja kampanii Facebook oraz Google Ads
• Rozbudowa struktur kampanii reklamowych w panelach reklamowych Facebook oraz Google Ads
• Optymalizacja i analiza ruchu na stronie internetowej
• Inicjowanie i prowadzenie testów porównawczych
• Śledzenie aktualnych trendów i zmian zachodzących we wspomnianych systemach
• Wdrażanie nowych rozwiązań pojawiających się w systemach
• Proaktywna współpraca z grafikami w obszarze tworzenia nowych kreacji reklamowych
• Utrzymanie relacji z dedykowanymi opiekunami z Facebooka oraz Google’a

Wymagania na stanowisku

• Kochasz psiaki!
• Co najmniej 2 lata doświadczenia w prowadzeniu kampanii Facebook oraz Google Ads (mile widziane doświadczenie agencyjne)
• Znajomość Google Analytics oraz podstawowych modeli atrybucji danych
• Umiejętność analitycznego myślenia
• Kreatywność w tworzeniu kreacji reklamowych
• Łatwość i sprawność w pisaniu tekstów
• Umiejętność weryfikacji skuteczności kampanii w oparciu o cele biznesowe
• Znajomość języka angielskiego

Oferujemy

• Pracę w jednym z najciekawszych startupów early-stage w Polsce
• Możliwość rozwoju w ramach młodego, ambitnego zespołu z Polski i UK
• Biuro przyjazne pieskom na Saskiej Kępie
• Elastyczność łączenia pracy zdalnej z obecnością w biurze
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Elastyczne formy zatrudnienia

Opis stanowiska

• Dostarczanie najwyższego poziomu obsługi klientów poprzez komunikację bezpośrednią (e-mail, telefon, wiadomości z Social Media).
• Zbieranie informacji zwrotnej od rezygnujących klientów oraz budowanie dla nich oferty
• Bezpośrednia opieka nad kontem klienta
• Umiejętność podejmowania decyzji, aby możliwie samodzielne rozwiązywać problemy klientów.
• Wychodzenie z inicjatywą i pomysłami na ulepszenie relacji z klientem.
• Zdobycie potrzebnej wiedzy na temat zdrowia i właściwego żywienia psów, tak aby stać się absolutnym specjalistą w swojej dziedzinie (nie martw się, wyposażymy Cię w potrzebne materiały).

Wymagania na stanowisku

• Masz doświadczenie i uwielbiasz pracę w obszarze Customer Care/Sales (doświadczenie na podobnym stanowisku w call-center i/lub start-upie będzie dodatkowym plusem).
• Znasz systemy do obsługi ticketów.
• Rozmowa i pisanie maili po angielsku nie sprawiają Ci kłopotu a Twoje umiejętności komunikacji po polsku (w mowie i piśmie) to absolutne złoto.
• Jesteś osobą zorganizowaną, empatyczną i potrafisz rozwiązać każdy problem.
• Lubisz pomaganie ludziom, ale przede wszystkim – kochasz pieski.

Oferujemy

• Pracę w jednym z najciekawszych start-upów w Polsce!
• Konkurencyjne wynagrodzenie i atrakcyjny system motywacyjny.
• Pracę w zmotywowanym zespole i super biurze na warszawskiej Pradze.
• Można przychodzić z pieskiem do biura 🙂🐶